Comprendre ce qui se joue dans l’échange
Identifier ce qui nous affecte et ce que cette réaction produit dans notre manière de parler, d’écouter ou de répondre.
Retrouver la précision du langage
Distinguer ce qui s’est passé, ce que nous ressentons, ce que nous en concluons et ce que nous voulons réellement faire entendre.
Dire sans renoncer
Travailler la capacité à poser une limite, exprimer un refus, un désaccord ou une exigence sans transformer l’interlocuteur en cible.
Maintenir la relation sous tension
Questionnement, reformulation et mise en situation permettent de continuer à parler, écouter et répondre même lorsque les positions restent opposées.
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Formats possibles : Atelier collectif · module court · analyse de pratiques · parcours en plusieurs séances · accompagnement d’équipe · conférence participative.
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Modes de travail possibles : Analyse de situations vécues · jeux de rôles · improvisations dirigées · travail sur les formulations · questionnement et reformulation · observation du verbal, para-verbal et non-verbal · expérimentation de différentes réponses · feedback et ajustements.