Gestion des conflits

Entreprises
Programme & Objectifs Pour qui · Participants · Durée · Lieu Méthodes Tarifs & financements Comment ça marche ? Prenez rendez-vous
Transformez les désaccords en leviers de communication.
communication gestion des conflits management. médiation tensions relationnelles
Un désaccord s’installe, les positions se durcissent et chacun finit par réagir autant à l’autre qu’au problème initial.Gérer un conflit ne consiste pas à déterminer qui a raison, mais à comprendre ce qui entretient l’opposition pour permettre au dialogue et à la coopération de redevenir possibles.

Objectifs pédagogiques :

  • Repérer et prévenir les signes qui annoncent l’installation d’un conflit.
  • Distinguer les faits, les interprétations et les réactions qu’ils provoquent.
  • Identifier ce qui alimente réellement le conflit.
  • Comprendre ce qui se joue pour chacun sans devoir partager son point de vue.
  • Rétablir les conditions du dialogue lorsque les positions se durcissent.
  • Construire une issue qui permette à la relation professionnelle de fonctionner à nouveau.

Pour qui ?

  • Dirigeant / Chef d’entreprise
  • Directeur général
  • Directeur des ressources humaines (DRH)
  • Responsable RH
  • Manager
  • Chef de projet

Participants

Jusqu’à 20 participants par module.

Durée

À partir de 3 heures.

Lieu

Dans vos locaux ou dans les nôtres.

Méthodes pédagogiques

Un conflit commence rarement le jour où il éclate.

Remonter avant l’éclatement
Nous partons de la situation visible pour reconstruire ce qui l’a précédée : incompréhensions, non-dits, ressentiments, interprétations ou sentiment d’injustice. L’événement déclencheur n’est pas nécessairement la cause du conflit.

Distinguer ce qui s’est passé de ce que chacun en a fait
Nous travaillons à séparer les faits, ce qu’ils ont provoqué émotionnellement et les intentions attribuées à l’autre. Cette distinction permet d’identifier ce qui continue réellement à nourrir l’opposition.

Comprendre la logique de chacun
Comprendre ne signifie pas donner raison. Il s’agit de rendre lisibles les besoins, les attentes et les perceptions qui ont organisé progressivement le conflit.

Rendre de nouveau la relation possible
Le travail se mesure à un résultat concret : les personnes peuvent-elles à nouveau échanger, exprimer un désaccord et travailler ensemble sans que toute leur relation soit organisée autour du conflit ?

-------------------------------------------------
Formats possibles : Atelier collectif · module court · analyse de pratiques · accompagnement d’équipe · entretien individuel · parcours en plusieurs modules · conférence de sensibilisation.

-------------------------------------------------
Modes de travail : Entretiens · analyse de situations réelles · observation des interactions · lecture des fonctionnements collectifs · mises en situation · expérimentation · feedback et ajustements.

Tarifs & financements

À la carte

À partir de
1 350 € / 3H

Ce module vous convient parfaitement ?

✅ 3H consacrées à vos objectifs
✅ Format défini avec vous
✅ Contenu adapté à votre contexte
❌ Audit
❌ Association avec une seconde formation
❌ Suivi après intervention

Voir plus
Le plus choisi

Séminaire

À partir de
2 610 € / 6H

Vous souhaitez organiser un séminaire d'entreprise ? Cette formule est idéale pour vous. Choisissez deux modules de formation de votre choix (Teambuilding compris).

✅ 6h consacrées à vos objectifs
✅ Format défini avec vous
✅ Contenu adapté à votre contexte
✅ Seconde formation complémentaire
❌ Audit préalable
❌ Suivi après intervention

Voir plus

Approfondissement

À partir de
3 600 € / 9H

Vous souhaitez approfondir un enjeu important sans engager une transformation globale ?

Cette formation est associée à deux modules complémentaires, organisés autour d'un même objectif et déployés selon le rythme adapté à votre équipe.

✅ 9h consacrées à vos objectifs
✅ Formats définis avec vous
✅ Contenu adapté à votre contexte
✅ Deux formations complémentaires
✅ Déploiement possible en plusieurs sessions
❌ Audit préalable
❌ Entretiens individuels
❌ Suivi après le programme

Voir plus
Recommandé

Scale Up

À partir de
6 000 € / 18H

Votre entreprise change d’échelle ? Votre organisation évolue, les équipes se recomposent, les repères changent. Ce parcours de 15 heures permet de recréer du lien, poser des bases communes et accompagner les besoins qui émergent au fil de la transformation.

✅ Conférence ciblée (3H)
✅ Trois modules de formation adaptés (9H)
✅ 1 Module supplémentaire (thématique à préciser selon besoins)
✅ Entretiens individuels (Visio ou présentiel - 3H)
❌ Audit préalable
❌ Accompagnement
❌ Observation en situation de travail
❌ Rédaction d'un bilan de formation

Voir plus
Recommandé

Transformation +

À partir de
8 000 €

Pour les organisations confrontées à une restructuration, une acquisition, une réorganisation ou une transformation culturelle et managériale.

💡Audit préalable & Diagnostic
💡Entretien & analyse des fonctionnements in situ
💡Observation en situation de travail
💡Formation et accompagnements construits à partir du diagnostic
💡Suivi dans la durée
💡Restitution stratégique et préconisations

Voir plus

Pack « Sur-mesure »

Nous contacter

Choix de n'importe quelle offre + tarifs préférentiels sur toute heure supplémentaire.
Aménagement / flexibilité
À déterminer et à ajuster selon vos envies / besoins

Voir plus

Quel est votre OPCO ?

Si vous ne trouvez pas votre OPCO, sélectionner “Autre”.

Concrètement, comment ça se passe ?

1

Expliquez-nous votre situation

  • Nous échangeons sur votre besoin, votre contexte et les personnes concernées.
  • Identification de la situation et des objectifs.
  • Choix du format et de la durée les plus pertinents.
  • Proposition, devis et calendrier d’intervention.
2

Nous étudions les possibilités de Financement (Option)

  • Identification de votre OPCO.
  • Vérification des dispositifs de financement mobilisables.
  • Préparation des éléments nécessaires au dossier.
  • Prise de contact avec votre OPCO lorsque cela est utile.
3

Conception de l’intervention

  • Une même demande peut cacher des difficultés très différentes. Nous cherchons d’abord à comprendre ce qui se joue réellement.
  • Lorsque cela est utile : entretiens, observation ou phase d’audit.
  • Construction du programme à partir des besoins identifiés.
  • Sélection des modes de travail les plus adaptés.
4

Nous intervenons

  • Travail à partir de situations proches du quotidien des participants.
  • Expérimentation, mises en situation et apports adaptés aux besoins.
  • Lorsque le parcours le permet, ajustements entre les différentes sessions.
5

Bilan de l’intervention

  • Bilan de l’intervention avec les participants et/ou le commanditaire.
  • Identification des acquis et des points restant à travailler.
  • Préconisations pour la suite lorsque cela est pertinent.

Accessibilité

Nous nous engageons à rendre nos formations accessibles aux personnes à mobilité réduite. Si vous avez des besoins spécifiques (mobilité, accessibilité, aménagement pédagogique…), contactez-nous en amont de votre formation afin que nous élaborions un programme adapté.

Contactez-nous à propos de cette formation

Appelez-nous directement
01 84 19 26 92
Discutez avec notre équipe
Discutez avec le chat
Obtenez un rendez-vous
Voir les disponibiltés

Ces formations peuvent vous intéresser

Entreprises

Management

Ne managez pas avec une lecture partielle de la situation.

Management

  • Repérer les informations nécessaires avant d’intervenir.
  • Distinguer les faits de ses interprétations et repérer ses biais cognitifs.
  • + 3
Entreprises

Teambuilding

Découvrez votre équipe autrement pour mieux travailler.

Teambuilding

  • Partager une expérience conviviale et fédératrice.
  • Créer de nouvelles interactions entre les membres de l’équipe.
  • + 4